Widerrufsrecht & Rückgabe

Als EU-Kunde haben Sie das Recht, berechtigte Online-Käufe innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Nutzen Sie unser einfaches Online-Formular, um Ihren Widerruf schnell und unkompliziert einzureichen.

Vertrag widerrufen

Ihr Widerrufsrecht

Gemäß EU-Verbraucherrecht haben Sie das Recht, berechtigte Online-Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür unser Online-Formular nutzen, das Sie über den Button oben erreichen.

So funktioniert der Widerruf

Folgen Sie diesen einfachen Schritten, um Ihren Widerruf einzureichen:

1

Anfrage starten

Klicken Sie auf den Button 'Vertrag widerrufen' und melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an oder geben Sie Ihre Bestelldaten ein.

2

Bestellung auswählen

Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie widerrufen oder zurücksenden möchten. Sie sehen alle berechtigten Bestellungen in Ihrem Konto.

3

Angaben prüfen

Überprüfen Sie Ihre Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Produktdetails. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind.

4

Widerruf bestätigen

Bestätigen Sie Ihren Widerruf durch Klick auf den entsprechenden Button. Ihre Widerrufserklärung wird damit rechtswirksam übermittelt.

5

Bestätigung per E-Mail erhalten

Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrem Widerruf und den weiteren Schritten.

Benötigte Informationen

Für die Bearbeitung Ihres Widerrufs benötigen wir folgende Angaben:

  • Vollständiger Name (Vor- und Nachname)
  • E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
  • Bestellnummer (zu finden in Ihrer Bestellbestätigung)
  • Produkt- oder Bestelldetails (Artikelname, Anzahl, etc.)

Stornierung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese kostenfrei stornieren. Nutzen Sie dafür das Online-Formular in Ihrem Kundenkonto.

Bei erfolgreicher Stornierung vor dem Versand wird Ihnen der vollständige Betrag innerhalb von 14 Tagen erstattet.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur möglich ist, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Nach Versand gilt das reguläre Widerrufsrecht.

Rückgabe nach der Lieferung

Wenn Sie bereits gelieferte Waren zurücksenden möchten, reichen Sie zunächst Ihren Widerruf über das Online-Formular ein. Sie erhalten dann detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.

Die Waren müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an uns zurückgesendet werden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Mögliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder erlischt bei folgenden Produkten, sofern gesetzlich anwendbar:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat
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Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.