Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können hier jederzeit eine Rückgabe beantragen.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Verbraucher in der Europäischen Union: 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Ihre Bestellung an einen Verbraucher in der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie gemäß EU- und deutschem Recht das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns per E-Mail unter support@ihabeeto.com oder über unser Rückgabeformular hier kontaktieren.

Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern wir nichts anderes vereinbart haben. Sobald Ihre Rückgabe bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ihabeeto.com.